Egy sikeres és hatékony webáruház kulcsa egyértelműen a tartalom. Az azonban koránt sem mindegy, milyen módon van tálalva ez a bizonyos tartalom. Komoly tényező mind az ügyfelek figyelmének felkeltésében, mind az eladások lebonyolításában. Az oldal kinézete azért fontos, mivel önmagában is mond valamit a tartalomról, az üzletről, s gyakran annak megbízhatóságáról, professzionalizmusáról.
